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제목 교환 환불 안내
작성자 킴스부띠끄 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-09
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  • 조회수 1111


교환 및 반품안내

 

[교환 및 반품 신청방법]


1)상품 수령일로 부터 3일 이내에 웹사이트

 C.S CENTER-> Q&A에서 반품신청

2)Q&A 내 [교환/환불신청] 반품폼에 따라 작성해주시면

 확인 후 반품안내 답변을 드립니다.

*신청확인이 되지 않은 상태로 반품건이

 본사에 도착한 경우 재발송 처리됩니다.

3)웹사이트 내 MY ACCOUNT -> ORDER 에서 교환반품 신청

4)처음에 발송받으신 그대로(가격텍 부착된 상태, 폴리백에 들어가 있는 상태)

상품과 주문확인서를 동봉하여 코수이 본사로 반송해주세요.

 

      *반품주소: 서울시 화동 23-11 코수이


4)반품신청시 CJ대한통운을 통해 반품 신청해주시고,

 타택배 통해 반송될 경우 3000원 이상의 금액은 고객님 부담입니다.

5)반품/교환 배송비의 경우 환불금에서 차감 또는 계좌입금이 가능합니다.

->무통장입금시 환불금에서 차감

->무통장입금 이외의 모든 결제수단은 계좌입금


[교환 및 반품 유의사항]

1)상품 수령일 포함 10일이내에 상품이 반품 주소로 도착할수 있도록 발송해 주십시오

2)반송된 기존 주문상품 확인 후 교환 요청상품이 출고됩니다.

3)교환은 주문건당 1회만 가능하며, 교환된 상품에 대한 재교환은 제품하자를 제외한 경우 불가합니다.

 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

1)상품 수령일로 부터 3일이내에 웹사이트에서 교환 및 반품 신청을 하지 않은경우

2)상품 수령일로 부터 10일이내(주말 및 공휴일 포함)에 상품이 본사로 도착하지 않은 경우

3)고객의 책임있는 사유로 상품 및 가격택이 멸실되거나 훼손된 경우

4)사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5)가격텍은 부착되어 있으나, 오염(음식물, 화장품, 향수)및 착용흔적으로 인한 제품 변형이 발생한 경우

6)세탁부주의로 인한 제품 변형 및 제품을 수선한 경우

7)액세서리 및 소품류 : 포장 비닐백의 봉합 스티커에 파손의 흔적이 있는 경우

 

[제품 불량으로 보기 힘든 경우]

1)바느질의 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임

2)배송시 발생가능한 상품의 구김

3)간단한 수선이나 세탁으로 처리가 가능한 경우( 초크자국 및 재봉실밥 정리)

4)미리 고지한 상세치수의 오차(측정방법에 따른 오차범위안에 해당하는 경우)

 

[결제 취소 안내]     

1)입금 전 취소, 배송 전 취소 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능합니다.

금액취소 처리건이 있을시 문의게시판에 남겨주세요

2)무통장입금을 제외한 결제수단의 경우 부분취소는 불가합니다. 

 

카드결제) 상품 금액만큼 따로 재결제 혹은 입금해주시면 확인 후 전체취소처리 해드립니다.

무통장입금) 요청하신 날로부터 1-2일 후(주말제외) 계좌로 환불 됩니다. 환불계좌 기입바랍니다.

휴대폰결제) 휴대폰은 당월취소만 가능합니다. 익월되었을 경우 예치금으로 환불 됩니다. 


     

[교환 및 반품 배송비]

1)고객의 변심으로 인한 반품인 경우, 반품 택배비는 고객 부담 입니다

2)고객의 변심에 의한 교환인 경우, 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

3)받으신 제품이 결함 상품 혹은 오배송인 경우 택배비는 코수이 부담입니다.

, CJ대한통운을 이용하여 반송 상품을 보내주셔야 택배비가 청구되지 않습니다.


->고객변심시(산간 도서지역 추가비용 발생)

  전체반품(7만원 이하 상품구매로 택배비 지불하신 경우) : 3000원

  전체반품(7만원이상, 무료배송, 무료배송이벤트시) : 6000원

  일부반품(실수령 상품이 7만원 이상인 경우) : 3000원

  일부반품(실수령 상품이 7만원 이하인 경우) : 6000원

  교환 : 6000원


->불량 및 오배송인 경우 :  킴스부띠끄 전액 부담


교환 및 반품 접수 바로가기 -> http://www.kimsboutique.kr/board/product/list.html?board_no=6


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